CGV- Conditions générales de vente

 Article 1 – APPLICATION DES CONDITIONS

Le vendeur est défini ci-dessous comme étant Keeplanet, SARL au capital social de 30 000 euros dont le siège social est situé 201, route d’Oberhausbergen – 67200 STRASBOURG (n° de téléphone +33 (0)3.88.41.12.35), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Strasbourg sous le numéro SIRET 515 123 800 (TVA FR04 515 123 800 00036). L’acheteur est défini ci-dessous comme étant la société ou la personne signataire et acceptant les présentes conditions de vente. Les conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive à toutes les ventes conclues par Keeplanet SARL.

Toutes autres conditions n’engagent le vendeur qu’après confirmation écrite de sa part. Les renseignements tarifaires indiqués sur notre site ne sont donnés qu’à titre indicatif et peuvent, à ce titre, être modifiés par le vendeur sans préavis. Toute commande implique l’adhésion sans réserves aux présentes conditions générales qui prévalent sur toutes autres conditions, à l’exception de celles qui ont été acceptées expressément par le Prestataire. Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par Keeplanet SARL, les modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures uniquement.

 Article 2 – COMMANDES

L’acceptation de la commande par le prestataire résulte du paiement qu’il a effectué en ligne, (de la confirmation qu’il l’a bien reçue), en accepte les modalités et confirme les termes au moment du paiement (par courrier, courriel ou tout procédé équivalent). Toute commande peut être annulée par le client ou modifiée dans son contenu par écrit adressé au prestataire (Keeplanet) avant le début de la prestation. Après cette date, toute commande est réputée ferme et définitive. Toute modification du fait du client peut entraîner une facturation complémentaire et impliquer un nouveau délai de réalisation.

Article 3 – REMBOURSEMENTS

Si le client demande remboursement de son projet pour des raisons indépendantes de sa volonté et après le début de la prestation, Keeplanet s’engage à rembourser :

– La totalité moins des frais administratifs.

 Article 4 – CONDITION DE PAIEMENT

Le délai de paiement du solde pour les projets autres que les maisons individuelles est fixé à 30J suivant la date d’exécution de la prestation demandée (article L.144-6 du code de commerce) mais pourra exceptionnellement faire l’objet d’une négociation avec l’acheteur et sera alors explicitement indiqué. Le règlement de la commande s’effectuera par chèque bancaire à l’ordre de Keeplanet SARL, virement bancaire, ou par règlement carte bancaire en ligne via l’interface sécurisé d’un prestataire extérieur. Sauf stipulation contraire, pour une étude de maison individuelle le paiement devra être effectué lors de la commande avant le démarrage de l’étude ou pour tout autre projet cela se présentera sous forme d’acompte n’excédant pas 30 % du montant total toutes taxes comprises de la commande sera versé (au moment de l’acceptation du devis), le solde sera réglé au plus tard 30jours après la livraison. En aucun cas, les paiements qui sont dus au prestataire ne peuvent être suspendus ni faire l’objet d’une quelconque réduction ou compensation sans accord écrit de la part du prestataire. Tout paiement qui est fait au prestataire s’impute sur les sommes dues quelle que soit la cause, en commençant par celles dont l’exigibilité est la plus ancienne.

 Article 5 – PÉNALITÉ DE RETARD DE PAIEMENT DU CLIENT

Le taux de pénalité de retard est fixé à 8%. Les pénalités sont exigibles sans qu’aucun rappel ne soit nécessaire. Elles courent de plein droit le jour suivant la date d’échéance du réglementent portée sur la facture.

 Article 6 – BARÈME DE PRIX

Les prix des services commandés sont ceux figurant aux conditions particulières propres aux services commandés au jour de la commande. Les prix des services sont entendus toutes taxes comprises. Le prestataire se réserve le droit de modifier les prix des services à tout moment.

Les prix indiqués sur rt-2012.com pour une maison individuelle sont garantis pour une maison d’une surface inférieure à 500m² habitable.

Pour toute modification de plans, un surcoût sera appliqué suivant l’importance des changements. Si les nouveaux plans diffèrent totalement de ceux d’origine, une nouvelle étude sera à commander.

 Article 7 – ESCOMPTE

Sauf accord écrit, aucun escompte ne sera accordé par la société Keeplanet pour tout paiement anticipé.

 Article 8 – RABAIS ET RISTOURNES

La société Keeplanet peut de sa seule décision accorder des remises:

– quantitatives qui peuvent rémunérer le volume d’achat;

– qualitatives offertes en contrepartie de fonctions précises assurées par l’acheteur ;

– promotionnelles liées à une opération ponctuelles accompagnée d’un effort commercial particulier;

 Article 9 – ATTRIBUTION DE COMPÉTENCE

Pour toutes contestations relatives aux ventes réalisées par la société Keeplanet et à l’application ou à l’interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, seul sera compétent le Tribunal de Grande Instance de Strasbourg (67).

 Article 10 – DÉLAI DE LIVRAISON

Le dépassement du délai contractuel de réalisation des prestations ne peut donner lieu à aucune retenue ou indemnité. Cela n’autorise pas l’acheteur à annuler la vente. Le délai contractuel est suspendu de plein droit par tout événement indépendant de la volonté du prestataire et ayant pour conséquence de retarder la réalisation de la prestation. En outre, le prestataire ne procédera à la réalisation des prestations dans le délai contractuel que si le client a exécuté l’ensemble de ses obligations et notamment son obligation de communiquer la totalité des informations techniques exigées pour réaliser l’étude thermique et établir une attestation mais aussi son obligation de paiement du prix contractuel des prestations, à l’égard du prestataire. Les délais de livraison notés au moment de la commande seront enregistrés pendant 5 jours ouvrés si aucun envois du client n’est effectué, dépassé ce délais celui-ci sera mis à jours en fonction de ceux définis au moment de la validité du dossier. Tout dossier complet sera validé sous 7h ouvrés par la société Keeplanet, délais s’ajoutant à ceux affichés pour la réalisation de la prestation.

La dénonciation du contrat, du fait de l’acheteur,  intervient exclusivement par l’envoi d’une lettre recommandée avec demande d’avis de réception au prestataire. Tout envoi de lettre simple, de télécopie ou de courriel demeure sans effet à cet égard. Le contrat est, en ce cas, considéré comme rompu à la réception, par le prestataire, de la lettre recommandée par laquelle le client l’informe de sa décision, si la prestation n’a pas été exécutée entre l’envoi et la réception de cette lettre.

 Article 11 – OBLIGATION DU CLIENT

Le client s’assure préalablement à la commande que les services sont susceptibles de répondre à ses attentes, notamment en consultant les documents décrivant les dits services sur le site internet. Le client doit informer sans délai le prestataire du caractère éventuellement inadéquat du service proposé, notamment lorsque celui-ci ne correspond pas à ses besoins, toute prestation commandée et dont la réalisation a commencé donnant toutefois lieu à paiement en fonction de l’avancement dans la réalisation de la prestation initiale. Toute réclamation sur la conformité de la prestation fournie adressée au prestataire plus de 30 jours après sa complète réalisation ne peut donner lieu à aucune indemnisation. Le client s’engage à respecter les droits de propriété intellectuelle du prestataire et des tiers, notamment en s’abstenant d’exploiter à titre professionnel le résultat de la prestation fournie sans en avertir le client et obtenu son accord.

 Article 12 – SECURITE INFORMATIQUE

La Société Keeplanet SARL s’engage à mettre en place toute procédure utile ou nécessaire à la limitation des risques découlant d’intrusion, piratage ou insertion de virus sur son site. Elle décline toute responsabilité dans les cas sus mentionnés.

 Article 13 – MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Le prestataire se réserve la possibilité de modifier les présentes conditions générales en cas de besoin et de prendre toutes décisions qu’il pourrait estimer utiles pour l’application et l’interprétation des présentes conditions générales, sous réserve d’en informer les clients, par voie de notification individuelle. Les contrats en cours sont alors soumis aux conditions générales ainsi modifiées et, le cas échéant, complétées. La responsabilité du prestataire ne peut en aucun cas être engagée de ce fait.

 Article 14 – DROIT APPLICABLE – LANGUE DU CONTRAT – LITIGES

Les contrats entre le prestataire et le client, régis notamment par les présentes conditions générales, sont soumises au droit français, à l’exclusion de toute autre législation étatique. En cas de rédaction des présentes conditions générales en plusieurs langues ou de traduction, seule la version française fera foi. En cas de désaccord persistant sur l’application ou l’interprétation de ces conditions générales et à défaut d’accord amiable, tout litige sera soumis au tribunal de Grande Instance de Strasbourg.

 Article 15 – INFORMATION PERSONNELLES

Les données personnelles, communiquées à Keeplanet par le client dans nos locaux ou collectées via l’utilisation des sites Internet, ont pour objectif d’assurer le bon traitement des commandes, la gestion des relations commerciales, l’amélioration de la qualité des prestations proposées et/ou la meilleure réponse aux attentes du Client. Le Client consent à l’utilisation de ces données uniquement par Keeplanet. Conformément aux dispositions de la Loi dite Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur les données personnelles qui le concernent qu’il peut exercer en envoyant un email à info@keeplanet.fr ou en écrivant à : KeePlanet – 201, route d’Oberhausbergen 67200 STRASBOURG.

Dans le cas où un pack global (étude + test d’étanchéité + dpe + attestation de fin de travaux) est commandé, Keeplanet transmettra les informations recueillies (plans, fiche client, résultats d’étude) à l’opérateur de test d’étanchéité.

 Article 16 – CERTIFICATIONS

Les études thermiques produites par le BET Keeplanet peuvent servir aux organismes certificateurs tels que Promotelec ou CERQUAL à la labellisation de bâtiments ou lors de la délivrance de l’attestation de fin de travaux. Dans ce cas, cet organisme doit valider le choix des matériaux effectués par le maître d’ouvrage ou Keeplanet. Le maître d’ouvrage doit attendre cette validation avant de commander le matériel listé dans l’étude thermique. Keeplanet ne peut être responsable en cas de refus de l’organisme certificateur d’un matériel qu’il aurait préconisé, si le matériel est déjà acheté. L’organisme certificateur étant tenu d’appliquer la notion de cohérence entre le récapitulatif standardisé d’étude thermique et les documents relatifs à la nature des matériaux mis en œuvre conformément à l’arrêté du 11 Novembre 2011 chapitre II.

Article 17 – DROIT DE RÉTRACTATION

Vous possédez un droit de rétractation de 14 jours suite à votre commande.

En acceptant nos conditions générales de vente, vous renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours dès le début de la prestation.

Article 18 – Facturation en ligne

En acceptant nos conditions générales de vente, vous acceptez recevoir votre facture au format informatique (PDF) par mail et sur votre espace client. Vous ne recevrez donc pas de facture papier sauf demande directe de votre part.

CGV Éditées le 08/09/2016